Términos y Condiciones de Uso

Emporio Chilote Carü Am

El uso de este sitio web se rige por los presentes Términos y Condiciones y por la legislación vigente en la República de Chile. En consecuencia, todas las transacciones que se realicen a través de este sitio web, así como sus efectos jurídicos, quedarán sujetas a dicha normativa.

Proceso de Compra y Validación

Toda compra realizada a través de este sitio web se inicia con la creación de un pedido por parte del cliente. Al finalizar el proceso de compra, el cliente visualizará los datos necesarios para realizar el pago mediante transferencia bancaria o depósito, los cuales también serán enviados al correo electrónico informado durante el proceso.

El cliente podrá efectuar la transferencia de forma inmediata o en un momento posterior a la creación del pedido. Mientras el pago no sea realizado y confirmado, el pedido quedará en estado pendiente de pago.

El pedido será revisado y confirmado por Emporio Chilote Carü Am únicamente una vez que el depósito haya sido efectivamente recibido y validado. Solo a partir de dicha confirmación se dará inicio al procesamiento y despacho de los productos.

Compra de Productos y Registro de Clientes

Para realizar compras en la tienda online de Emporio Chilote Carü Am, el cliente deberá ingresar todos los datos solicitados durante el proceso de compra, los cuales serán utilizados para efectos de contacto, facturación y despacho.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar su bolsa de compras, modificar cantidades, agregar o eliminar productos. La creación del pedido no constituye pago ni perfecciona la compraventa hasta que el monto total haya sido efectivamente transferido y confirmado por el vendedor.

Protección de Datos Personales y Políticas de Privacidad

Los datos personales entregados por el usuario serán utilizados exclusivamente por Emporio Chilote Carü Am para la gestión de pedidos, validación de pagos, despacho de productos y comunicación con el cliente.

Dichos datos no serán compartidos con terceros ajenos a la empresa, salvo cuando sea necesario para el cumplimiento del servicio (por ejemplo, empresas de transporte). El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Derechos del Usuario

Los usuarios de este sitio web gozan de todos los derechos que reconoce la legislación vigente en la República de Chile, en especial aquellos establecidos en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.

Políticas de Compra

El cliente podrá realizar compras cuantas veces lo estime conveniente, sujeto a disponibilidad de stock. Toda compra será debidamente documentada mediante la emisión de la boleta correspondiente, la cual será emitida una vez confirmado el pago.

Al crear un pedido en este sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

La compraventa se entenderá como perfeccionada por parte del comprador una vez realizado el pago total del pedido y confirmada su recepción por Emporio Chilote Carü Am. Por parte del vendedor, la venta se considerará perfeccionada cuando los fondos hayan sido efectivamente recibidos en la cuenta bancaria del vendedor por el 100% del valor del pedido.

Emporio Chilote Carü Am hará efectiva la garantía legal en caso de productos que presenten fallas de calidad o falta de idoneidad, conforme a la normativa vigente.

Política de Devoluciones y Cambios

Para solicitar cambios o devoluciones, el cliente deberá escribir a info@emporiochiloetecaruam.cl, adjuntando la boleta o comprobante de compra e indicando el motivo de la solicitud.

Las solicitudes deberán realizarse dentro de los 20 días posteriores a la recepción del producto. El producto deberá encontrarse en buen estado, limpio y sin uso indebido.

Devolución de Dinero

Las devoluciones de dinero se realizarán conforme al siguiente procedimiento:

1. Recepción del producto devuelto y emisión de la Nota de Crédito.

2. Verificación del pago recibido.

3. Solicitud de datos bancarios del cliente.

4. Devolución mediante transferencia bancaria dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles desde la emisión de la Nota de Crédito.

Medios de Pago

Emporio Chilote Carü Am acepta como medio de pago transferencia bancaria o depósito.

Los datos de pago serán informados al cliente al momento de finalizar el pedido y enviados por correo electrónico. El pedido será confirmado únicamente después de que el pago haya sido efectivamente recibido y validado por el vendedor.

Despacho y Plazos de Entrega

Los despachos se realizarán dentro de un plazo estimado de 2 a 3 días hábiles, contados desde la confirmación del pago. Los costos de despacho corresponden a los informados por las empresas de transporte disponibles.

Tiempos de Entrega – Zonas Extremas

Zona Norte Extrema: 7 a 10 días hábiles.
Zona Sur Extrema: 10 a 14 días hábiles.

Los plazos son estimados y pueden variar por condiciones externas.

Política de Retracto

El cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que este no haya sido deteriorado por causa imputable al consumidor.

Autorización para Recibir Comunicaciones

El usuario autoriza a Emporio Chilote Carü Am a enviar comunicaciones informativas y comerciales, pudiendo solicitar su suspensión en cualquier momento.

Legislación Aplicable y Competencia

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a la competencia de los tribunales de justicia chilenos.